La lumière avant tout
Chaque pièce est choisie pour la qualité de sa lumière, pas seulement pour sa silhouette.
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Une atmosphère, pas un éclairage
Nos luminaires dessinent l'ambiance d'un lieu autant qu'ils l'éclairent.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qui distingue Velkalights ?
Velkalights mise sur un design réfléchi, des matériaux de qualité et une esthétique intemporelle. Chaque pièce de notre catalogue est sélectionnée pour sa lumière, ses finitions et sa capacité à traverser les modes, puis retenue seulement si elle tient la distance.
Qu’est-ce qui fait un bon luminaire selon vous ?
Une lumière qui ne fatigue pas les yeux, des matériaux qui ne se dégradent pas avec la chaleur, et une forme qu’on ne se lasse pas de regarder. Le reste est accessoire. C’est sur ces trois critères que nous jugeons chaque modèle avant de le retenir.
Puis-je faire confiance à la qualité de vos produits ?
Oui. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, et vous disposez de 14 jours de rétractation légale ainsi que de 30 jours de retour commercial. Un article défectueux ou non conforme est repris sans frais.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum d’achat.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, et le temps de transit est estimé entre 6 et 7 jours ouvrés après expédition, soit 7 à 9 jours ouvrés au total.
Vais-je recevoir un numéro de suivi pour ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail afin que vous puissiez suivre son acheminement.
Quel est le délai de votre politique de retour ?
Vous disposez d’abord de 14 jours de rétractation légale à compter de la réception, sans motif ni pénalité. Nous allons au-delà avec un retour commercial de 30 jours pour tout article inutilisé et dans son emballage d’origine.
Dois-je payer des frais de restockage ?
Aucun frais de restockage n’est appliqué, tant que l’article est inutilisé et retourné dans son emballage d’origine.
Que faire si mon article est endommagé ou défectueux ?
Les articles endommagés, défectueux ou incorrects sont retournés gratuitement, et les remboursements sont généralement traités sous 7 jours ouvrés après inspection. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Comment contacter Velkalights ?
Adresse du magasin : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Email du magasin : contact@velkalights.com
Téléphone du magasin : +33 7 56 92 11 52
Horaires du service client : Du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00 (CET)
Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrés.